Cambios y devoluciones

Si tu producto llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. Lo resolvemos conforme a la garantía legal, sin costo para ti.

Por tratarse de productos de cuidado personal, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con su sello original, salvo defecto de fábrica.

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega en compras realizadas por medios electrónicos.

En las devoluciones por retracto, el envío de regreso corre por tu cuenta, como lo establece la ley. No cobramos tarifas de reposición ni otros cargos. Te devolvemos el valor pagado por el producto dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

Escríbenos a info@shampoosinsal.com o por WhatsApp al +57 304 583 7532.